诚信下滑的电商
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  本人在京东大搞双十一促销广告的的诱惑下,在京东网购给家人购置了一台电视,在11月11日下单成功,写着配送日期11月12日,大为欣喜的告诉家人明天准备接货,12日这天家人等了一天都没见送货人,问我是怎么回事,我打开京东,看订单写着您的商品需要从供应上采购,我们会尽快处理,请耐心等待,我想是双十一买的人比较多,商品可能缺货了,应该很快补齐发货的,并告诉家人再等几天。过了一周订单上还是“您的商品需要从供应上采购,我们会尽快处理,请耐心等待”,家人说我是不是被骗了,但我想按现在的制造业和物流体系,应该一周左右就能到货,于是联系京东客服,京东貌似弄出个高大上的智能东西JIMI对话,没想到回复就用设定好的就那几句未到、缺货、拆分等原因,导致停留在此状态,请耐心等待话来糊弄用户,这是我第一联系京东客服,感觉不爽。我也经常在淘宝网购,但联系客服都是和商家很舒心的交流对话,京东客服这可与淘宝客服态度差远了。唉,京东你让我失望了!

  11月23日,我再仔细查看订单,还是那句让人讨厌的“您的商品需要从供应上采购,我们会尽快处理,请耐心等待”,京东自营公告配送周期以1-3天到货,这过了11天了,还没见发货,幸亏是给家人买的,要给朋友买我可能失信了。于是我联想到网上曾说京东商家可能以自营状态借着促销机故意以缺货、物流紧张等借口不发货而圈钱了,我也不会算那些经济账,但简单的猜想有这个可能,假如说京东双十一交易额1000个亿,那么以缺货、物流紧张等原因压着200个亿,十多天后发货给用户,再十多天后给供货商,那么京东在一个月内就能调动200个亿的现金啊,用此现金干的其他事可发一笔横财了。

  11月25日京东客服给我电话说是11月30号发货,让我再等待一下,我隐忍着接受了。但12月2日,看到的还是“商品需要从供应上采购,我们会尽快处理,请耐心等待”。看到这句话,我真的很想骂人,于是再次联系客服,客服告诉我是3号到,到了3号还没到,在联系客服,又说是5号到,已经5号了,还没发货,6号联系客服,又说8号到货,这TMD你就忽悠人吧!我猜测,这可能是京东的伎俩,双十一以最低价促销,订单成功后,就是以缺货等理由不发货(查询淘宝、国美、苏宁都有货),逼着用户去退货,这样京东既可以把订单作为业绩炫耀,又可以压着用户的订金干别的事情,套路深啊,京东宣传今年双十一已突破1000多个亿,但估计有一半是放水出来的。

  刘强东每次做节目都宣称京东自营、自建仓库、自建物流多么多么的好、快,让用户有更好的体验,估计自建仓库也就是个卖个低价的商品,只能算是一种宣传广告。他也曾说给我足够的时间,他有信心和能力超越阿里,我想以这样的服务态度和经营模式,我估计是不可能的了,你还是喘着粗气跟着阿里跑吧,但我还是祝愿赶紧下课散了吧,免得出来忽悠人。

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